よくあるご質問(FAQ)
在庫数より多い注文はできますか
オンラインショップに掲載している在庫数より多く在庫している場合がございますので、一度CONTACTよりお問い合わせください。状況に応じてご対応させていただきます。
ギフトラッピングはできますか
各商品ページに掲載しているものが最終包装形態となります。
カートを分けて注文してしまいました、同梱できますか
同梱をご希望の際は、備考欄に同梱希望とご入力をお願いいたします。クレジットカード決算の場合のみ後ほど送料を引かせていただきます。未入力の場合は、そのまま別送でのお届けになります。
注文完了メールが届きません
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、gmailの場合タブのプロモーションなどに届いている可能性が考えられます。また、登録時のメールアドレスに誤りがある可能性もございますので、今一度ご確認ください。
それでも解決しない場合、お問い合わせいただければ幸いです。
商品ごとに異なる住所へ発送していただけますか
複数箇所へ配送する場合は送料がお送り先ごとに別途かかりますので、個別でのご注文をお願いいたします。
商品代3,000円以上で送料無料としておりますが、複数箇所へ送る場合は適用外となります。
温度帯の違う商品と同梱はできますか?
冷凍発送の商品は他の温度帯の商品とは同梱不可となりますので、別々に梱包をしての発送になります。
常温発送と冷蔵発送の商品については、同梱可能となりますので冷蔵発送にてご対応させていただきます。